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服務簡介：
　　公司本著“為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，濰坊市路通機械電子有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務、用戶技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
　　1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。
　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務
為更好地保證設(shè)備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護服務中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、維護和技術(shù)咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術(shù)咨詢服務。
　　保證在接到用戶故障電話后，山東省要求8小時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場，鄰省24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。（本省，鄰省公司有服務車隊，邊遠地區(qū)公司一律坐飛機）
　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。
　　公司服務人員全部實行GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)管理，公司可以方便、快速的確定每一名服務人員的位置，能夠到達工地現(xiàn)場解決問題。
　　3、免費為用戶調(diào)試、開通
　　工程師負責現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
　　4、定期巡檢
　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
　　5、質(zhì)保期
　　質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后24個月。保修期內(nèi)(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
　　6、終身維護，濰坊市路通機械電子有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修兩年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。
　　7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
　　公司維護中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，保存每套設(shè)備每個部件的詳細記錄，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務。
　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用。
　　9.電控設(shè)備具有遠程測試、升級功能，可以在線解決設(shè)備操作過程中的各種問題，并免費定期為用戶更新、升級軟件，以達到良好的使用效果。
　　10、要求及建議
作為濰坊路通機械電子有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設(shè)備出現(xiàn)故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設(shè)備。

　服務電話：0536-4732517
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